“孩子偷用患癌奶奶银行卡给游戏充值1.4万”续：用户收到欢太科技退款
来源：中国青年报 时间：
2023-06-03 23:23:58
(资料图片仅供参考)
“孩子偷用患癌奶奶银行卡给游戏充值1.4万”一事，有了进展。
6月1日，“蛋仔派对”相关人士告知澎湃新闻，5月25日游戏渠道方——广东欢太科技有限公司（以下简称“欢太科技”）已就退款事宜与用户达成一致。当事人李女士证实了这一内容，称目前已收到退款。由于签订了保密协议，不便透漏具体金额。
澎湃新闻5月21日报道，李女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映称，10岁的侄女在家长不知情的情况下，在游戏“蛋仔派对”中充值62次，总额14794元。随后孩子父亲联系收款方欢太科技申请退款，对方愿意退款7350元。客服经理称，由于提供的证据均为间接证据，没有孩子单独玩游戏的视频，这已经是争取到的最大额度。
对此，被授权处理此事的李女士（孩子姑母）要求全额退款。双方就退款金额未达成一致。
5月19日，欢太科技向澎湃新闻表示，会反馈给客服经理，与用户协商退款事宜。5月20日，“蛋仔派对”称正与欢太科技沟通，将安排专人跟进此事。
李女士说，5月19日下午，欢太科技客服经理联系她，称当前退款金额仍为7350元，如果能提供她母亲长期就诊证明，退款金额会再争取。5月20日，李女士按照要求重新提交了母亲的胃癌诊断证明等资料，再次进行了退款申诉。
6月1日，澎湃新闻从李女士处获悉，双方已协商一致，家属已收到退款，但不便透漏具体金额。
来源：澎湃新闻记者吕新文实习生张家菀
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